不安や疑問点は
お気軽に
お問い合わせください！
不用品回収ムーブ三重に寄せられた質問の内容を項目ごとにまとめました。
下記の内容で解決できなかった場合は、直接当社へお問い合わせください。
お見積もりについて
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- 見積もりはどのような方法で申し込めばいいですか？
- お見積もりはお電話やメール、ホームページ内の相談フォームよりお申し込みいただけます。メール相談フォームは24時間受付中です。申し込み内容を確認し、回収品の確認と訪問お見積もりの日程についてご連絡いたします。
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- 見積もりだけをお願いしたいのですが大丈夫ですか？
- もちろんです！お見積もりだけのご依頼でもお気兼ねなくお問い合わせください。お見積もりは無料で承っておりますので、初めての利用で不安な方や費用を把握してから利用を考えたいとお考えの方でもお気軽にご利用いただけます。
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- 他社との相見積もり目的での利用は可能でしょうか？
- 他社との相見積もりをご検討されている場合でも問題ございません。当社では業界最安値を目指して低価格でサービスをご提供しておりますが、料金が他社よりも高い場合はスタッフまでお申し付けください。柔軟に対応します。
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- 利用中に追加料金が発生することはありますか？
- お客様の同意なくお見積もり後に追加料金を請求することは一切ございません。サービスの追加、内容の変更によって別途料金が必要になる場合でも、事前にスタッフがご説明を行い、お客様に確認をとったうえで作業を開始します。
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- 問い合わせから見積もりまでどのくらいかかりますか？
- お問い合わせ後はお客様にご希望の日時をお伺いし、速やかに現場まで訪問いたします。土日や祝日のご依頼でも対応できますので、引越し予定日やマンションの退去日が迫っており早急に不用品を処分したい場合でもご安心ください。
サービスについて
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- 大量、もしくは少量の不用品回収も依頼できますか？
- ムーブ三重では回収品の数に制限を設けておりません。大量、少量関係なく迅速にお引き取りいたします。ご自宅のお掃除で不要になった少量の不用品から、引越し準備中に発生したご自宅一軒分の不用品まで私たちにお任せください。
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- 回収してもらえない不用品の種類はありますか？
- 危険物や盗品の疑いがある物など一部の物は回収できませんが、ムーブ三重では基本的に種類を問わず不用品を回収いたします。ご自身が処分したい不用品が回収対象であるかわからない場合はスタッフまでお気軽にお尋ねください。
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- 当日に追加で回収してもらうことはできますか？
- 不用品の追加の回収もお任せください！不用品の大きさや種類、個数によっては回収に時間がかかってしまう場合がございますので、事前に不用品の詳細をお電話やメールでお伝えいただくとスムーズに回収作業が進められます。
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- 引き取ってもらった不用品の返品は可能ですか？
- 回収品は処理場に直接搬入してしまうため、原則としてお返しできません。しかし、回収作業中など現場やトラックの中に不用品が残されている状態であれば返品できる場合がございますので、お早めにスタッフへお伝えください。
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- 引越し準備やリフォームもお願いしていいですか？
- もちろんです！ムーブ三重では引越しの荷造りや回収後のリフォームなど、豊富なオプションもご用意しております。お客様の生活に関するお悩みをお聞きし、解決できるようなプランをご提案しますのでお気兼ねなくご相談ください。
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- 不用品を買い取ってもらうことはできますか？
- 不用品の中に中古市場で需要が高い物、再利用できる物を見つけた場合はスタッフが買取査定をご提案する場合がございます。不用品を買取品として回収すれば処分に必要な費用を削減できるため、よりお得に不用品を片付けられます。
その他
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- 分別など事前に済ませておく作業はありますか？
- 訪問日前にお客様へ作業をお願いすることは一切ございません。不用品は無理に持ち運ぼうとせず、そのままの状態でご依頼ください。スタッフが処分に必要な分別や分解、取り外し、搬出、回収後の簡易清掃まですべて行います。
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- 支払い方法は現金以外にどのようなものがありますか？
- お支払いは現金以外に各種クレジットカードがご利用いただけます。お支払いはすべての作業が完了し、お客様に作業内容に間違いがないかスタッフと一緒にご確認いただいた後にお見積書に記載した金額をそのままご請求いたします。
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- 利用をキャンセルをした場合、料金はかかりますか？
- 急にお客様のご都合が悪くなりキャンセルをご希望された場合でも、ムーブ三重ではキャンセル料を請求することはございません。日時の都合が悪くなった場合は予約変更も対応いたしますので、お気兼ねなくスタッフへお伝えください。
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- 土日・祝日でも不用品回収に来てもらえますか？
- ムーブ三重では土日や祝日の作業も喜んで承ります。お仕事や家事の都合により平日に時間を空けることが難しい場合でも、ご遠慮なくご希望の作業日をスタッフへお伝えください。
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- 日付だけでなく、時間も自由に指定できますか？
- 日程に加え、時間指定も承ります。お客様のご予定に合わせて訪問時間を調整しますので、希望日時があればお早めにご相談ください。
